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2006年9月14日 (木)

銀望システム障害・続報

大変ご迷惑をおかけしております。買い物かごシステムの一部(注文のメール送信)ができなくなっている原因が分かりました。

利用しているレンタルサーバの担当者に問い合わせたところお返事を頂きました。
「sendmail機能につきましては、その機能故に、スパム送信等、悪用される方が非常に増加の傾向にある為、私共と致しましても、現状としてはやむを得ず、より本人認証を高い整合性で行なうことができるという前提で、クレジットカード決済のみのサービス提供とさせて頂いております。」
とのことでした。
確かに、レンタルサーバの管理室等にこのような注記が書いてありました。また、昨年初めて契約したときにはこの注記を読み、クレジットカードでの決済を選択したはずです。ところが、今年度継続して契約延長する際には、すっかりそのことを失念しており、クレジットカード決済ではなく、銀行振込で対応してしまったのです。
その結果、sendmail機能というメール送信機能が使えなくなっていたことが分かりました。

先方からは、そう知らせてきただけで、sendmail機能を復旧する目処は立っていません。担当者の方からのメールには「次期更新の際お支払方法をご変更いただきご利用いただく等、ご理解とご了承を賜りますよう、お願い申し上げます。」と書いてありました。もちろん、来年までメール機能が使えないままでは困りますので、先方に問い合わせを行っています。

以上のように、当店の単純ミスが原因であったこと、誠に恥ずかしい次第です。また、復旧には今しばらく時間がかかると思われます。経過については追ってまた記載致します。

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